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兩級平臺介入 專業團隊調解

北京朝陽處理家校矛盾有好辦法

發布時間:2019-05-31 作者:本報記者 施劍松 通訊員 陳璐 來源:中國教育報

■在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章

“這個孩子上課拍桌子、大聲喧嘩,還欺負同學,我們請求將這個孩子轉走?!北本┦谐枀^某學校家長聯名寫信要求轉走“多動孩”,而孩子的父母拒不接受自己孩子有問題,雙方協調無法達成共識。

近幾年,家校矛盾成為教育領域備受關注的問題。怎么及時化解家校矛盾糾紛,保障學校正常的教育教學秩序?2018年,北京朝陽區教育系統探索建立家校矛盾糾紛調處機制,并組建了家校矛盾糾紛調處委員會,搭建了覆蓋全區中小學和幼兒園的區級、校級兩級矛盾糾紛調處平臺,由教委工作人員、教育領域專家、法律專家、教育心理專家以及社區干部等組成的專業團隊對發生的各類家校矛盾進行調解。

朝陽區有中小學、幼兒園540多所,學生27萬多人,教職工3.6萬多人,每年平均發生各類型的家校矛盾五六十起。矛盾糾紛調處委員會明確了工作規則、人員力量和工作方式,讓家校遇到矛盾的時候有規可循。

當矛盾糾紛需要調處時,委員會調配力量,可以做到區教委牽頭,責任督學、教育專家、街道(鄉)及社區(村)工作人員、律師、保險公司、退休法官、退休檢察官等都納入其中,保證調解的權威性、專業性和公平公正。

針對存在的矛盾和糾紛,委員會還會抽派專人了解情況、實地調查、制定調解方案、現場調解,本著雙方平等、自愿的原則,充分運用法律、政策、經濟、行政、教育等綜合措施,耐心疏導,協助當事人自愿達成調解共識。

“及時、有效和專業的處理,是避免矛盾升級的最好辦法?!背枀^教委相關負責人表示,目前,朝陽區中小學和幼兒園都配備了法律顧問或法制副校長,“通過這種方式,我們希望讓更多專業的‘明白人’參與處理和化解家校矛盾,把學校從面對家校矛盾的無奈中解脫出來,有更多的精力專注于教學?!?/P>

據統計,今年該機制試運行以來,成功化解了某小學校園意外傷害事件、某幼兒園校舍裝修等6起突出的家校矛盾,取得良好的社會效果。

從矛盾化解后跟進了解的情況看,協調雙方均能履行協議內容,有的涉事家長還對矛盾協調組表示了感謝?!斑@種及時專業的調處優化了教育系統矛盾化解形式,有效消除了家校隔閡,增進了家校理解?!背枀^教委相關負責人說。

目前,在探索建立矛盾糾紛調處平臺之外,朝陽區教委正積極打造“網上家長學?!?,希望以此為突破口,建立家?;バ朋w系。

“網上家長學?!钡姆照n程通過APP向家長進行點對點免費推送,課程覆蓋義務教育的9個年級,每個年級學生家長收到的課程不同,每月推出兩期課程,每次課程10分鐘。這些推送課程由來自朝陽區的600余名骨干班主任及教育專家負責編寫,內容涉及孩子成長方方面面。從2018年至今,試點課程在53所學校推送,家長對課程的好評率達到90%。

該負責人表示,通過加強朝陽區家庭教育指導服務水平,有針對性、實效性地幫助家長解決孩子教育過程中的困惑與困難,有效促進了家長提升家庭教育能力,而在這一過程中,家長也更能理解與支持學校的教育工作,實現家庭、學校共育。

《中國教育報》2019年05月31日第1版 

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